Compartir cuenta en servicios de streaming como Netlix o en HBO se ha convertido en una práctica habitual para muchos usuarios, y aunque estas y otras empresas del sector tienen una filosofía de "manga ancha" y por ahora dejan pasar este tipo de prácticas, el futuro podría ser diferente.
Así lo indican en Bloomberg, donde fuentes cercanas a los planes de estas empresas revelan que se plantean usar técnicas como obligar a los usuarios a cambiar frecuentemente de contraseña, utilizar sistemas de autenticación en dos pasos 2FA o incluso sistemas biométricos como la huella dactilar para reducir un problema que les está costando "miles de millones de dólares en ingresos perdidos cada año", indican en este medio.
Mucha gente comparte cuentas en Netflix, HBO y otros servicios
Un estudio reciente demostró que compartir cuentas de estos servicios de streaming se está convirtiendo en una práctica muy extendida sobre todo en los jóvenes. Se estima que el 35% de los millenials (nacidos entre principios de los 80 y finales de los 90) comparten contraseñas, por ejemplo, frente al 19% de la generación X (entre mediados de los 60 y principios de los 80) y el 13% de los Baby Boomers (desde 1946 a 1964).
En Netflix concretamente se estima que algo menos del 10% no pagan por sus cuentas, algo por lo que la empresa nunca ha mostrado demasiada preocupación. Reed Hastings indicaba en 2016 que compartir contraseñas "no ha sido un problema", y el CEO de HBO, Richard Pleper, también dijo algo muy parecido en 2014 cuando indicó que aunque eso sucedía, "no es un problema fundamental".
Quizás no lo fuera entonces, pero puede serlo ahora en ciertos mercados como el estadounidense donde Netflix ve cómo el crecimiento se está ralentizando y hay cierta saturación que se verá agravada con la puesta en marcha de Disney+ -que comienza a dar sevicio hoy en EE.UU. y llegará a España en marzo de 2020- o Apple TV+, que comenzó a estar disponible el pasado 1 de noviembre.
Eso hace que varias de estas plataformas estén contemplando formas de minimizar el problema de las cuentas compartidas. En una conferencia para inversores en octubre el Chief Product Officer de Netflix, Greg Peters, indicó que están "observando la situación" y buscando formas de mejorarla, pero no dio detalles más allá de esas declaraciones.
Movimiento entre las plataformas de streaming
Ahora se plantean potenciales cambios en la forma de acceder a estas cuentas. Hace dos años se formó el consorcio llamado Alliance for Creativity and Entertainment (ACE), y en ella ingresaron entre otras Netflix, Amazon, Disney o HBO. Aunque un portavoz de este organismo indicaba en Bloomberg que no se involucrarán en esas posibles medidas sí que destacaban que su misión es "proteger el mercado legal del contenido creativo y reducir la piratería".
Lo cierto es que servicios como Netflix o HBO han ayudado a mitigar la piratería: los usuarios cuentan con una alternativa asequible, cómoda y muy potente a la hora de disfrutar de contenidos de vídeo, aunque los expertos creen que la guerra por el streaming al que se han sumado más empresas reavivará la piratería porque será poco frecuente que todos los usuarios se suscriban a muchos de estos servicios.
Eso hace que estas empresas vayan con pies de plomo a la hora de hacer enfadar a los usuarios y que estos dejen de suscribirse a sus servicios. Aún así la saturación del mercado puede hacer que empiecen a entrar en juego medidas para reducir la forma en la que las cuentas y las contraseñas se comparten.
Una de ellas podría ser forzar a los usuarios a cambiar la contraseña de forma frecuente, algo que evitaría que los robos de credenciales de cuentas sirvan para poder disfrutar de estos servicios gratuitamente. También hay plantada una opción para usar sistemas de autenticación en dos pasos (2FA) que por ejemplo usamos para el acceso a cuentas bancarias, pero también a servicios de Google, Microsoft o redes sociales si así lo deseamos.
Hay una tercera posibilidad más delicada que consistiría en la obligación de usar sistemas biométricos que por ejemplo hicieran que el usuario tuviera que usar un lector de huellas dactilares para poder confirmar el acceso a estas plataformas en ciertos dispositivos. También se baraja la opción de asociar el servicio a ciertos dispositivos -como hace Dropbox, por ejemplo- de forma que tengas cierto número de dispositivos en los que activas el servicio y puedes disfrutarlo: si no eliminas la asociación de un dispositivo con el servicio, no puedes usarlo en otro nuevo.
De momento no hay decisiones sobre qué medidas tomar y cómo deben aplicarse, sobre todo porque hacerlo plantea riesgos sobre todo entre los consumidores más jóvenes. Mike McCormack, analista de Guggenheim Securities, explicaba que "su preguntas a cualquier grupo de jóvenes si pagarán por Netflix o servicios de vídeo, la respuesta unívoca es no".
Mientras tanto los distintos proveedores de servicio mantienen distintas políticas para las cuentas compartidas. Netflix y HBO son más permisivas, y por ejemplo Apple TV+ también permite que hasta seis miembros de una familia puedan compartir una suscripción.
En el caso de Disney+ la empresa indicó que pondría en marcha medidas para "mitigar la piratería" pero al menos en este inicio de actividad actúa de forma similar a otras: permite que el contenido se reproduzca hasta en cuatro dispositivos simultáneamente, además de que cada cuenta puede tener siete perfiles distintos.
Ver 92 comentarios
92 comentarios
sonxav
En serio van a utilizar el mismo discurso que se usó hace años cuando se decía erróneamente que una descarga era igual a una venta menos?
en fin, para mi este tipo de iniciativas solo puede hacer que la gente abandone el servicio.
forumisto
facilísimo:
en el caso de netflix, cobrar una cuarta parte de lo que cobra ahora, y permitir sólo una conexión.
luiscobos
no entiendo cual es el problema de que un usuario (que paga) comparta su cuenta...
de entrada Netflix (dependiendo el plan que contrates) permite el uso simultaneo de "N" numero de dispositivos, si yo contrato para ver 4 al mismo tiempo ¿que le molesta a Netflix que mi cuenta la tengan 20 usuarios? solo 4 la podremos ver. Hace algunos años me salió un mensaje que había demasiados dispositivos al mismo tiempo, revisé mi plan y solo era para dos, la solución: contraté el siguiente para que no hubiera problema si mi esposa, mis hijos y yo lo mirábamos al mismo tiempo.
un amigo tiene Apple Music que le permite 4 integrantes y solo usa 3, me dijo que si quería me daba el cuarto lugar y lo tomé, el paga su membresía de 4, ¿cual es el problema de compartir?
bodonar
¿También van a controlar el número de personas que miren la pantalla? Aunque haya gente que utilice cuentas ajenas, ya hay alguien pagando por ellas y por acceder desde un número máximo de dispositivos. El problema es que asocian pérdidas a factores externos cuando hay otros factores que influyen en la disminución de beneficios e intentan solucionarlo apretándole el cinturón a los usuarios. Entre ellos la eliminación del mes gratis, la reciente subida de precios, la ausencia de un plan HD para un solo dispositivo, el aumento de la competencia, su modelo de producción, etc. y consideran que un usuario que utiliza gratis el servicio es un cliente potencial, cuando no. Puede que puntualmente quiera ver una serie de 10 capítulos. Si puedo verla gratis la veré; si no, me aguantaré o la piratearé, pero en ningún escenario contrataré un plan.
En fin, casi estoy deseando que adopten alguna medida para cancelar mi cuenta. Será divertido presenciar su debacle.
TOVI
Me están dando ganas de compartir mi cuenta por aquí y todo...
davidtorrejon
pues que tonteen, que me doy de baja ya mismo,
las series propias de Netflix no valen para nada, si se piensan que la peña va a hacerse netflix por esto, lo llevan claro
dumiro
Yo tengo una cuenta premium.
Un Yo, una mi hija, una mi mujer, una un familiar.
Como van a controlar si alguien de familia que es camionero va a usar Netflix en varios países?
Yo quiero mirara la series, mi hija dibujitos, mi mujer peliculas. Todos miramos la tele por la noche. Si esto no es posible me doy de baja y a mirar sálvame, got talent y compania. 😂 😂
iraes
Empieza la campaña para asociar compartir cuenta con piratería.
Usuario desactivado
Y llegamos a la fase de la avaricia sin control que termina con una industria insostenible (que ha tardado más de lo que yo preveía)...
Mercado fragmentado: ya no hay proveedores y productores, cada productor tiene su propio proveedor en exclusiva, con lo que el consumidor tiene que pagar tantos servicios como productores haya. Esto hace que la gente se mueva entre servicios - porque básicamente pocos pueden o están dispuestos a pagar N servicios para tener una oferta interesante (todos tienen sus productos estrella - algunos más que otros - y el resto, un % muy elevado, es relleno).
Ahora, como los ingresos disminuyen, y no se plantean realmente separar las figuras de productor/proveedor para hacer un negocio sostenible, pues toca atacar lo de las cuentas compartidas (pues oye, elimínalas y pon la individual a 1/4 del precio de la compartida, y verás qué sorpresa te vas a llevar). Me aventuro a presagiar que con esto habrá más bajas y que lo siguiente será rebajar los presupuestos (y por ende la calidad) de las producciones y/o aumentar las cuotas de los que aún queden (pq claro, los beneficios se tienen que, como mínimo, mantener). Con esto presumo que habrá aún más bajas, cierre de plataformas con sus correspondientes despidos, y una vuelta a las descargas a niveles de hace 10~15 años... Y vuelta a echar la culpa a la piratería y qué malos que son los consumidores...
dsastre
Un poco de seriedad con el servicio de apple+. pretender cobrar 4,99 por el contenido que tienen es un robo a mano armada, que imagino que solo tendrán acceso los que hayan comprado algún dispositivo hace bien poquito. No creo que mucha gente digna de criterio se líen con el servicio
punk84
Si se creen que los que pagan una cuenta entre 3 y 4 se van a pagar una cada uno van listos.
No creo que hagan nada, no son tontos.
kalelthefly
Estos servicios son alquiler puro y duro. Yo no lo veo comparable a una compra aunque esta claro a la mayoría de la sociedad se la resbala la propiedad y la capacidad de elección, ellos quieren cantidad a palas.
cocapardal
Mucha gente se dará de baja... yo que comparto cuenta, estuve a punto de darme de baja con la subida de este año, debido a la escasa o nula calidad de las producciones. Hubiera preferido menos cantidad y algo mas de calidad... pero es lo que hay. De momento, con la temporada de Peaky Blinders y otra serie que sigo, mantendré mi suscripción compartida, pero una vez se terminen, voy a revisar los estrenos de los próximos meses para ver cuando me interesa cogerlo. Bajo mi punto de vista es un error y van a perder muchas mas cuentas de las que pretenden ganar
rois
jajajaja volvemos con la boca llena de la palabra pirateria...
lo que no vamos a hacer es pagar 4 o 5 servicios al mes.... se piensan que su negocio es el único...
Usuario desactivado
Con el streaming las compañias hacen las mismas cuentas ficticias que cuando dicen perder miles de millones por pirateria. Si se impide la pirateria de forma efectiva, no creo que ni el 10% de los potenciales usuarios/ compradores adquiera lo original.
celduques.ulrikvonca
No sé, yo comparto mi cuenta con un colega y no le cobro nada, lo hago porque quería tener contenido a 4k y es la opción más cara que además es hasta 4 dispositivos simultáneos... si me van a estar tocando las narices con cambiar la contraseña cada dos por tres al final acabaré contratando la opción más barata para ver las cuatro basuras que últimamente ponen, porque cada vez el contenido es más paupérrimo... llegando a ver películas que ni siquiera están dobladas en CASTELLANO.
pitr
Eliminando la posibilidad de compartir y bajando la conexión única (Premium-4K) a 4 euros al mes, NETFLIX seguiría, de entrada ganando lo mismo que ahora. E incluso atraerían más clientes. En un contexto en el que cada vez hay más plataformas, eliminar la posibilidad de compartir sin bajar el precio, es un error. La avaricia rompe el saco.
togepix
Que tengan cuidado con lo que hacen. Los usuarios no se quedarán con los brazos cruzados. Piratería, bajas , y pista.
vilapicts
todo esto me parece otro drama de Internet. Si tienes una cuenta de un solo usuario solo podrá ver uno a la vez, creo que a Netflix le da igual quien la use en ese momento, Además hay gente con varios domicilios, viajas a un hotel yo me llevo el Apple TV. Poner un sensor de huella una televisión me parece un poco absurdo por no hablar la cantidad de dispositivos que cuentan con Netflix, consolas, ordenadores y de más. Todo esto lo único que puede tener es un efecto perjudicial para Netflix. Vamos mi opinión
inconight
Está bastante claro el asunto. Netflix quiere que quien comparte cuenta con amigos que no viven bajo el mismo techo y que se aprovecha de la bajada de precios que supone tener un plan que permite el visionado simultáneo, se de de alta él solo. Magnífico. Entonces quizá la solución pase por hacer otra cosa. Yo comparto cuenta, si... pero no necesito ver las series en el mismo instante en el que se estrenan. Dicho lo cual, si tengo que elegir entre un plan compartido o un plan en solitario, la solución pasa por hacer un plan ruleta. Me doy de alta un mes en cada una de las plataformas, pago el mes que corresponde y veo lo que me interesa de cada una de ellas "lo atrasado, obviamente" o si sólo me interesa una, me doy de alta meses alternos. Es absurdo y en algunos casos hasta también pecan de ser ignorantes.
No todo el mundo se fía de tener que dar su tarjeta de crédito para tener un servicio de suscripción contratado. Aunque parezca mentira, aun hay mucha gente así por el mundo. Esa gente no es cliente potencial de ningún servicio de suscripción pero suelen tener amigos que pasan de esas tonterías y se suscriben a lo que luego, bajo cuerda, les da la parte que le corresponde por el plan compartido.
La mala prensa de un servicio que te señala como posible "infractor" y el hecho de que ya no están solos en esa industria donde otros quieren reventarla, como es el caso de Disney, dudo bastante que finalmente se atrevan a dar ese paso.
Como mucho te darán la opción de compartir la cuenta con tus amigos por 1€ más al mes, para que no estés bajo sospecha y te encuentres más seguro ante las noticias de este tipo y todo contentos.
lcd2021
El servicio ha crecido gracias a que se puede compartir, si esto no se puede, pues se hará el respectivo reajuste a su numero de usuarios, que no crean que ya la gente no puede vivir sin su netflix.
sapito_uy
Dudo que exijan sistemas biométricos para conectarse, sino dejarán afuera a todos los smart TVs y set top boxes (incluyendo los Roku y Apple TV entre otros).
La verificación de dos pasos cada vez que uno va a ver contenido, tampoco será cómoda. Somos tres en casa (y podríamos ser hasta cuatro) ¿me pedirá la verificación cada vez que alguien vaya a usarlo?
Quizá lo mejor sea limitar la cantidad máxima de dispositivos en la que se instala el servicio y que desde la administración de cuentas uno pueda "expulsar" uno para instalarlo en uno nuevo (por ejemplo, tras un cambio de TV, celular, tablet).
Xatecable
Netflix pierde dinero, ya han subido precios..., lo de quitar compartición de cuentas no lo veo. Prefieren tener 1 cliente cada 4, que 0 cada 0
gabrielgonzalezarroyo
dentro de poco vamos a tener que visualizar el contenido a solas con las persianas bajadas para que no lo vea nadie que no pague por la suscripción, es acojonante y que todavía haya gente que defienda estas opiniones.
dan1elnole
Yo lo tengo claro; ahora pago unos 15 euros al mes por Netflix porque usamos la cuenta 2. Si me quitan esto, pues pagaré la tarifa más barata y compartiremos mi usuario. ¿Que también me quitan eso? Pues será que no hemos aprendido mucho, y volvemos a fomentar la piratería.
No me malinterpretéis; hace mucho que no descargo nada de forma ilícita. Pero todo es por un motivo; tengo una alternativa legal y fácil. Si quisiera compartir cuenta de Spotify, tengo un plan familiar. Netflix prácticamente vende su plan "multidispositivo" como "multipersona" por que, vamos a ver, ¿quién necesita ver algo en 4 dispositivos al mismo tiempo?
Lo ideal es ir como Spotify. Tarifas para compartir cuenta.
Vicen
Probad https://togetherprice.es/ va de lujo!
awsomo
Veo varios problemas a las alternativas que se plantean: un sistema 2FA que sirva para que varios usuarios en un domicilio accedan cada uno a su perfil no te va a impedir que se use por personas que sin vivir juntos comparten servicio y costes. A no ser que el usuario principal sea quien tiene que autorizar cada vez, pero eso sería un coñazo incluso en el ámbito familiar.
La identificación biométrica no deja de ser el lector de huella o facial de los móviles, que no resuelve nada desde el punto de vista de compartir. Y que yo sepa las TVs o TV boxes no tienen estos sistemas